이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 “인 터 콜 밴 협 동 조 합”(이하”회사”라 합니다)이 제공하는 “인 터 콜 밴” 서비스(이하”서비스”라 합니다)와 관련하여, 회사와 이용 고객 간에 서비스
의 이용조건 및 절차, 회사 와 이용 고객 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 규정함을 목적으로 합니다.
본약관은 PC통신, 스마트폰 등을 이용하는 전자상거래에 대하여서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용합니다.
제2조 (용어의 정리)
“사이트”란 회사가 인 터 콜 밴 서비스를 이용고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여, 재화, 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의
영업장을 말 합니다.
“고객”이란 함은 “인 터 콜 밴 협 동 조 합”에 개인정보(성명, 연락처, 주소 등)를 제공하여, ”인 터 콜 밴”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의 미 합니다.
“게시물”이라 함은 “고객”이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종파일 과
링크 등을 의미합니다.
“콜 밴 기사”라 함은 “회사”가 제공하는 “서비스” 를 실적으로 제공하는 자를 말합니다.
“콜 밴 차량”라 함은 “회사”가 제공하는 “서비스” 를 수행 차량으로, 운송사업면허 을 가진 자 사업자 와 차량을 말합니다.
“운행요금”이라 함은 “회사”가 제공하는 “서비스” 를 통해 이용할 때 “회사” 혹은 콜 밴 차량 (콜 밴 기사) 에 지급하는 이용대금을 의미합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
“회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업장소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자
우편주소 등)등을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용 “고객”이 연결화면을 통하여, 보도록 할 수
있습니다.
“회사”는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이약관을 개정할 수 있습니다.
“회사”는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 현행약관 과 함께, “사이트”상에 공지(게시판 등, 기타방법 등) 합니다.
다만 이용 ”고객” 에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공 지 합니다.
이경우 “회사”는 개정 전 과 개정 후 내용을 이용 “고객”이 알기 쉽도록 표 기 합니다.
이용 “고객”이 제3항의 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 이용”고객” 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제3항의 방법 등으로 “회사”가 별도로 고지한 약관 개정 공지 기간내에 “회사”예 개정 약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 변경된
약관에 동의한 것으로 본다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이약관의 해석에 관하여는 관련법령 및 상관례에 따릅니다.
제4조 (관련법령 과의 관계)
이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
“회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
콜 밴 차량 이용 견적 서비스
콜 밴 차량 예약 서비스
콜 밴 차량 관련 정보제공 서비스
기타 ”회사”가 정하는 서비스
“회사”는 서비스 제공과 관련한 회사의 정책의 변경, 이용 량 감소, 수익성 악화 등 기타 서비스 영업환경의 변화 시 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는
중단할 수 있습니다.
“서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 “서비스” 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는
중단전에 홈페이지 게시판 등, 기타방법 등으로 이용 “고객”이 충분이 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공 지 합니다.
제6조 (서비스, 이용시간 및 중단)
“서비스”의 이용은 “회사”의 업무상 또는 특별한 사유가 없을 경우 연중무휴 1일 24시간을 기준으로 하며, 정기 점검 등의 필요로 한 경유 “회사”
가 정한 날 이 나 시간은 제 외 되며, 정기점검 시간 등은 중단전에 홈페이지 게시판 등, 기타 방법 등으로 공지한 바에 따릅니다.
또한, “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여, 필요한 기간을 정하여, 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다.
단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경유 사후에 통 지 할 수 있습니다.
“회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제7조 (이용계약의 성립)
이용계약은 이용 “고객” 과 “회사”와 서비스이용을 신청 혹은 상담 받고, 예약 완료 시 “회사”의 승인으로 체 결 됩니다.
“회사”는 아래의 각 호에 대하여 신청 이용예약 혹은 이용승인을 거절할 수 있으며, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우.
허위정보를 기재한 건, 기재누락, 오기가 있는 경우.
부정한 사용방법, 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 이용하고자 하는 경우.
기타 이용약관에 위배되거나, 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우 및 회사는 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정되는 경우.
“서비스” 이용 관련하여, “고객”이 이용 요청한 차량이 배차 서비스가 어려운 경우.
다만, “고객”이 요청한 차량이 배차 서비스가 어려운 경우, 다른 차종의 차량으로 이용을 “고객” 수용 경우는 제 외 합니다.
기타 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 현저히 위 배 된다고, “회사” 가 판 단 된다고 할 경우.
제8조 (이용계약의 종료)
“고객”의 해지
“고객”은 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해 지 할 수 있습니다.
“회사”는 전항에 따른 “고객”의 해지요청에 대해 특별한 사정이 없는 한 이를 즉시 처 리 한다.
단, “고객”의 귀책 사유로 이용계약을 해 지 하는 경우는 그러지 아니 하고, “고객”은 배상책임을 진다.
“고객”의 귀책 사유의 주요 사례
제7조 1항 따라 이용 계약 완료 후 취 소 하는 경우
당일 배차 차량을 취 소 하는 경우.
배차 차량 출발 직전 취 소 하는 경우.
픽업장소에 나타나지 않는 경우.
특별한 사 정 없이 이용 계약일 당일 배차 차량을 취 소 하는 경우.
기타 회사의 귀책 사유없이, 일방적으로 취소 하는 경우.
“고객”은 이용계약을 해 지 할 경우, 최소 예약일 3일 내 “회사”에게 통 지 하여야 한다.
“고객”이 계약을 해지하는 경우, “고객”이 작성한 게시물, 예약관련 사항은 삭 제 되지 않습니다.
“회사”의 해지
“회사”는 다음과 같은 사유로 있는 경우, 이용계약을 해 지 할 수 있습니다.
“회사”는 제7조에서 정하고 있는, 이용계약의 승낙거부사유가 있음을 확인된 경우.
“고객”이 “회사”나 다른 고객 타인의 권리나 명예, 기타정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우.
기타 ”고객”이 이 약관 및 “회사”의 정책에 위배되는 행위를 하거나 이약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우.
이용계약은 “회사”가 해지의사를, “고객”에게 통지함으로써 종 료 됩니다.
이경우 “회사”는 “고객”에게 전자우편, 전화, 팩스, 그 외 등의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통 지 합니다.
“회사”는 해당 “고객”에게 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부 여 할 수 있습니다.
제9조 (이용 고객의 의무)
“고객”은 관계법령 및 이약관의 규정, “회사”의 정책, 이용안내 등”회사”가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며,
기타”회사”업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
“고객”은 서비스 이용 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
이용 신청 또는 수정 시 허위내용의 등록.
동일한 요청을 반복적의로 등록.
“회사”에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경.
“회사”가 정한정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시.
“회사”또는 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해.
“회사”또는 제3자의 명예를 손상시키거나, 업무를 방해하는 행위.
광고성 정보, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개 또는 게시하는 행위.
고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위.
허위 이용 요청, 허위 후기 작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위.
정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위.
“고객”은 콜 밴 차량 운행 중 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 된다.
음주, 고성방가 또는 공공질서와 미풍양속을 해라는 행위.
물품을 함부로 차 밖으로 던지는 행위.
사업자의 사전 승낙 없이 자동차의 기계장치 등을 조작하는 행위.
운행 중에 출입문을 열거나 닫는 행위.
운행 중 담배를 피우는 행위.
사업자(운전 기사)에게 욕설 또는 폭언을 하거나 폭력을 행사하는 행위.
안전운행을 저해하는 일체의 행위 .
기타 차량운행의 안전 또는 차내 질서유지를 위한 통제에 따르지 않는 행위.
여객 자동차운수사업법령에 명시된 운송을 요 구 하는 경우.
“감염병의 예방 및 관리에 관한 법률”에 근거한 제1급 감염병의 위기 경보 수준이 “심각”
단계의 경우, 마스크 착용을 요구하였으나, 이에 응하지 아니한 경우.
“콜 밴 차량(기사포함)” 에게 고의적으로 손해를 입히는 경우, 이경우 이용고객은 이를 배상하여야 한다.
구체적인 금액은 다음 각 호 와 같다.
1. 차량을 오염시킨 경우 15만원 이내에서 세차 실비 및 영업 손실 비용
2. 차량 및 차내 기물 파손 경우 원상 복구 비용
3. 목적지를 정확히 알려주지 않거나 목적지 도착 후 하차거부로 경찰서(파출서) 인계 시 경우 경찰서파출소인계 시까지의 운임 및 영업 손실 비용
4. 무임승차, 운임지불 거부 도주 및 기타 부정한 방법 (도난, 분실카드, 위조지폐 등)으로 운임을 지불 하려한 경우 당해운임 및 기본운임의 배 부가
5. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
6. 공항 출발 시 공항 대기시간이 1시간 이상 지연 되는 경우 대기료
제10조 (이용제한 등)
“회사”는 “고객”이 이약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 운영을 방해한 경우, 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
본 조에 따라 서비스 이용을 제한 하거나, 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제11조 (고객에 대한 통지)에 따라 통 지 합니다.
“고객”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 ”회사”가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우”회사”는 즉시 서비스의 이용을 재 개 합니다.
본 조에 따라 이용제한이 되는 경우, 배상책임에 대해서는 별도로 보상하지 않습니다.
제11조 (고객에 대한 통지)
“회사”가 “고객”에 대한 통지를 하는 경우, “고객”이 서비스 신청 혹은 상담 시 “회사”에 제출한 전자우편 주소나 휴대전화번호
등으로 할 수 있습니다.
“회사”는 불특정다수 “고객”에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제12조 (회사의 의무)
“회사”는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안 정 적 으 로 “서비스” 를 제공하기
위하여 최선의 노력을 다합니다.
“회사”는 “고객”이 안전하게 “서비스” 를 이용 할 수 있도록 개인정보호를 위하여, “고객”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력한다.
“회사”의 개인정보 수집이용
가. 필수 수집 항목 : (필수) 성명, 작성자, 연락처, 상담 내용, 탑승인원, 수화물의 종류 및 수량.
나. 수집 이용 목적 : (필수) 서비스 이용에 따른 상담진행, 답변을 위한 연락을 위하여.
다. 보유 이용 기간 : (필수) 홈페이지 상담내용 (게시글)을 작성한 날로부터 6개월 보유 및 이용 후 지체 없이 파기.
라. 보유 이용 사유 : (필수) 분쟁해결을 위하여.
제13조 (지급 방법)
“운행요금”의 대지급방법은 아래 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
각종 카드 결 재 (선불카드, 직불카드, 신용카드 등)
각종 계좌 이체 (폰 뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등)
온라인 무통장입금
전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
제14조(고객의 계약해제 및 해지)
“회사”와 “서비스” 이용에 관한 계약을 체결한 “고객”은 수신확인 통지를 받은 일부터 최소 3일 내에는 계약해제 및 해지를
할 수 있습니다.
“고객”의 귀책 사유로 이용계약을 해 지 하는 경우는 그러지 아니 하고, “고객”은 배상책임을 진다.
“회사”와 “서비스” 이용에 관한 계약을 체결한 “고객”은 전화, 전자우편, 모사 전송 등으로 “회사”에 그 의사를 표시한 때에 효력이
발생합니다.
“고객”의 귀책 사유로 이용계약을 해 지 하는 경우, “고객”의 배상책임 범위
예약 후 이용일 1일전까지 취소할 경우 이용금액(요금)의 10%가 취소 수수료로 부과 됩니다.
예약 후 이용일 당일 취소 시 이용금액(요금)의 50%가 취소 수수료로 부과 됩니다.
취소 수수료 및 위약금은 기타 상황으로 인해 변동 될 수 있습니다.
제15조(고객의 계약해제, 해지의 효과)
“회사”는 “고객”이 서비스 이용 계약을 계약해제, 해지의 의사표시에 대하여 회신한날부터 3영업일 이내에 대금의 결재와
동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불 가능 할 때는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
“회사”는 고객이 서비스 이용 계약을 계약해제, 해지를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구 하지 않습니다.
그러나, “고객”의 계약해제, 해지는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 않습니다.
제16조 (회사의 계약해제, 해지 및 이용제한)
“회사”는 “고객”이 제10조 (이용제한 등) 각 항에서 정한 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 계약을 해제, 해지하거나
또는 기간을 정하여 서비스이용을 제 한 할 수 있습니다.
제1항의 해제, 해지는 “회사”가 자신이 정한 통지방법에 따라 “고객”에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
“회사”의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 “고객”은 “회사”가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
이때 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우, 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제17조(회사의 계약해제, 해지의 효과)
“고객”의 귀책사유에 따른 이용계약의 해제, 해지의 효과는 제16조 (회사의 계약해제, 해지 및 이용제한)를 준 용 합니다.
다만, “회사”는 “고객”에 대하여 계약해제, 해지의 의사표시를 한 날로부터 7영업일 이내에 대금의 결재와 동일한 방법으로
이를 환 급 한다.
제18조 (책임제한)
“회사”는 “서비스” 와 관련 하여, “콜 밴 차량” “서비스” 만 제공 할 뿐, 제2조 4항, 5항의 당사자가 아니며, 교통사고 및 기타사고등
에 대한 책임은 제2조 4항, 5항의 당사자에게 책임 있습니다.
“회사”는 제2조4항, 5항의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여, “서비스” 를 제공 할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이
면제 됩니다.
“회사”는 “고객”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 는 제2조4항, 5항의 서비스 내용과 신뢰도, 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 는 제2조4항, 5항의 서비스 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 않습니다.
“회사”는 “고객”간 또는 ”고객” 과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 할 경우에는 책임이 면제 됩니다.
. “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로 발생하는 손해에 대해 책임을
지지 아니 합니다.
고객 정보의 허위 또는 부정확서에 기인 하는 손해.
서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “고객”의 귀책사유로 발생 하는 손해.
회사 홈 페이지 등에 불법적인 접속 및 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나, 예방하는 과정에서
발생하는 손해.
제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포 하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스 기타 악성 프로그램으로
인한 손해.
제19조 (분쟁해결)
“회사”는 “고객” 이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여, 고객상담 및 피해보상처리기구
를 설치, 운영합니다.
“회사”는 “고객” 으 로 부 터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리 합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
“회사와 “고객” 간에 발생한 피해 구제신청이 있는 경우, 관련 기관이 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
“고객”이 작성한 게시물, 예약관련 사항은 분쟁해결을 위하여, 6개월간 보유 및 이용하고, 지체 없이 파기 합니다.
제20조 (준거법 및 관할법원)
이약관의 해석 및 회사와 고객 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용 합니다.
서비스 이용중 발생한 고객과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소 합니다.
[부칙]
이용계약은 이용 “고객” 과 “회사”와 서비스이용을 신청 혹은 상담 받고, 예약 완료 시 “회사”의 승인으로 체결 시 이용약관에
동의 한 것으로, 본다.
이 약관은 2023년 3월 27일부터 시행 됩니다